覆盖场景与信息类型
你在三种场景里和完美体育打交道：网页端数据面板、苹果手机与移动网页端应用，以及客服沟通。这三处留下的信息不一样，用途也不一样。
1.1 联系方式
你发邮件或致电反馈问题时，会留下用于回复的邮箱地址或电话号码。这类信息的目的很直接：把处理结果告诉你。
1.2 设备与应用信息
包括设备型号、系统版本、应用版本与网络类型。它们的用处是定位问题——同一份联赛排名在旧版本应用里显示不全时，我们需要知道你的系统版本才能复现，而不是让你反复描述屏幕上的样子。
1.3 使用记录
你查看的赛事、翻查的赛季与日期、用过的筛选条件、是否触发过导出版块。这些记录支撑两件事：一是让“上次看到哪”和固定访问入口保持连贯，二是识别异常访问，保护正常使用的人。
1.4 收藏与快捷入口
你加入快捷入口的联赛与球队。它们在下一次打开时优先呈现，省去重复筛选的步骤。
信息用来做什么
每一类信息都对应着一件具体的事，没有额外的用途。
2.1 把你要的数据调出来
数据面板按赛事、赛季、日期筛选联赛排名，按比赛进程拆分关键事件、数据对比与排名变化。这类信息处理的目的是让查询结果准确返回，并让通勤时段的碎片浏览保持连贯。功能细节可以在产品功能里查看。
2.2 处理你发来的问题
客服收到的截图与文字描述，用于定位你遇到的具体故障。数据相关问题附上截图处理更快，是因为截图能直接呈现赛事名称、排名位置与设备状态，省去来回确认。截图里可能包含赛事名称、设备信息，请避免提交与问题无关的敏感内容。
2.3 保障服务与访问安全
识别异常访问、阻止滥用行为，避免正常用户在查排名时被拖慢或被打断。
2.4 改进使用体验
我们根据使用记录判断哪些入口更常被打开、哪些筛选更顺手，用于版本迭代。平台自2019年起持续迭代，网页端、iOS端与移动网页端保持同步，这类判断正来自真实的使用路径。
存储期限与安全措施
3.1 保存多久
不同类型的保存周期不同。客服沟通记录在问题处理完成后保留一段时间，便于你回头追问同一次故障；使用记录按统计周期汇总后保留，用于观察入口与筛选的实际使用情况。
3.2 谁能看到
内部按岗位分配访问权限。赛事数据、视觉战报、产品体验与客户支持四个小组各自只能接触完成本职工作所需的信息，跨组调取需要额外说明用途。
3.3 传输与存储保护
数据在传输和存储环节采用加密措施；访问行为留有记录，可回溯异常操作。
3.4 团队流程如何配合
内容与数据团队共38人，赛事数据由两名以上编辑交叉校验，审核与复核流程并行。这套习惯同样用在信息处理环节：涉及信息调整的操作会被第二个人看过再执行。数据本身按赛前资料、赛中事件、赛后复核三段流程更新，每日多次同步。
共享与委托处理
4.1 什么情况下会共享
只在服务必要、法律要求或由合作服务商代为实现功能时共享。国内外的赛事内容合作涉及18家赛事数据服务商、内容机构和地方体育媒体，合作集中在赛事数据与内容本身，你的联系方式不会被提供给这些合作方。
4.2 委托处理怎么管
委托第三方处理信息时，通过书面约定处理目的、范围、期限与保护措施，并要求其不得超范围使用、不得再次转交。
4.3 个人信息的性质
个人信息不会被当作商品出售，也不会用于与服务无关的推送。
你能行使的权利
以下权利你随时可以提出，我们会说明处理结果与理由。
5.1 查询与获取
你可以要求了解我们持有与你相关的哪些信息，以及这些信息的用途。
5.2 更正
信息有误或不完整时，可以要求更正、补充。
5.3 删除
当处理目的已完成、信息不再必要，或你撤回了同意，可以要求删除。删除后与账号相关的固定入口、收藏记录会一并失效。
5.4 撤回同意
基于同意进行的处理，你可以随时撤回。撤回不影响撤回之前已经完成的处理。
5.5 注销
你可以申请注销账号。注销后，使用记录按保存周期处理，未到期的部分完成后删除。
行使上述任一权利，请发送邮件至 support@data-shout-wanmei.com.cn，写清你要办理的事项。涉及具体账号或设备的问题，附上截图会更快；截图可能包含赛事名称与设备信息，与问题无关的敏感内容不用提交。